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Rücksendungen werden innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Bestellung oder gemäß der Sendungsverfolgungsnummer für ungetragene Artikel akzeptiert. Sie als Kunde sind verpflichtet, uns vor der Rücksendung per E-Mail zu informieren, jedoch nur in folgenden Fällen:
– Falscher Artikel erhalten. – Artikel nicht wie erwartet angekommen (z. B. beschädigte Verpackung). – Artikel weist Mängel auf. – Lieferzeit überschritten. – Der Versanddienstleister erlaubt keine Inspektion der Ware vor der Bezahlung.
Das zurückgesandte Produkt muss sich in der Originalverpackung, sicher verpackt, unbeschädigt und ungetragen befinden. Das bedeutet, dass der Artikel für den Transport sicher in einem Karton verpackt werden muss – idealerweise in demselben Karton, in dem die Ware ursprünglich an Sie versendet wurde.
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