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– Artikel nicht wie erwartet angekommen (z. B. beschädigte Verpackung).
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Das zurückgesandte Produkt muss sich in der Originalverpackung, sicher verpackt, unbeschädigt und ungetragen befinden. Das bedeutet, dass der Artikel für den Transport sicher in einem Karton verpackt werden muss – idealerweise in demselben Karton, in dem die Ware ursprünglich an Sie versendet wurde.